Dein 14-tägiges Widerrufsrecht, wie du ein Stück zurückgibst, Ausnahmen und wie Erstattungen funktionieren.
Zuletzt aktualisiert: September 2026
Wenn du als Verbraucher/in im Fernabsatz kaufst, gibt dir das spanische und europäische Verbraucherrecht das Recht, von einem Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen zurückzutreten — ab dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter) die Ware erhältst.
Du brauchst keinen Grund. Du kannst das unten stehende Widerrufsformular nutzen oder uns einfach schreiben. Die Frist ist gewahrt, wenn du uns deine Entscheidung vor Ablauf der 14 Tage zusendest.
Schreibe uns über die Kontaktseite mit deiner Bestellnummer und den Stücken, die du zurückgeben möchtest. Wir bestätigen den Widerruf und senden dir die Rückgabehinweise.
Schicke deine Entscheidung aus Sicherheitsgründen schriftlich und behalte eine Kopie. Für einen Widerruf im Fernabsatz genügt es, deine Absicht innerhalb der 14-Tage-Frist mitzuteilen; du kannst die Ware gemäß unseren Hinweisen zurücksenden.
Schicke das Stück in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurück — ungetragen, mit allen Etiketten und Zubehör — und gib deine Bestellnummer an, damit wir die Rücksendung zuordnen können.
Wenn du das Widerrufsformular nutzt, unterschreibe es und lege es der Rücksendung bei.
Die Ware muss in dem Zustand zurückkommen, in dem du sie erhalten hast. Du darfst sie nur so weit nutzen, wie nötig, um ihre Beschaffenheit, Merkmale und Funktionsweise zu prüfen. Hast du sie über eine schnelle Prüfung hinaus genutzt, kann ein Wertersatz von deiner Erstattung abgezogen werden.
Bei einem normalen Widerruf wegen Sinneswandel trägst du die Kosten der Rücksendung, wie beim Bezahlvorgang und in diesen Bedingungen angegeben.
Wenn die Ware mangelhaft ist, beschädigt ankommt oder nicht der Bestellung entspricht, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag deiner Widerrufserklärung, und auf jeden Fall nach Erhalt der Ware oder eines Nachweises über ihre Rücksendung.
Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder, bei Überweisung bzw. manueller Zahlung, auf das Konto, von dem du bezahlt hast. Wir erstatten den Preis der Ware und die ursprünglichen Lieferkosten. Eine von dir gewählte zusätzliche Lieferoption (z. B. Expresslieferung) erstatten wir nicht.
Ja, wir bieten Umtausch an. Um ein Stück gegen eine andere Größe oder ein anderes Design einzutauschen, gib das Stück zuerst zurück und gib dann eine neue Bestellung auf. Wir bearbeiten die Rückgabe vor dem Umtausch; es gelten dieselben Rückgabe- und Erstattungsregeln.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
Waren, die nach deinen Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. gravierte, individuell oder nach Maß gefertigte Stücke), sobald sie hergestellt sind;
versiegelte Waren, die nach der Lieferung aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes entsiegelt wurden — bei gepierctem Ohrschmuck gilt dies, sobald ihre Schutzverpackung geöffnet wurde;
Waren, die verschlechtert oder verbraucht wurden.
Wenn ein Stück mangelhaft ist, beschädigt ankommt oder nicht der Bestellung entspricht, melde es uns so bald wie möglich. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten es und übernehmen die Rück- und Versandkosten.
Deine gesetzliche Gewährleistung nach spanischem Recht bleibt zusätzlich zum Widerrufsrecht bei Sinneswandel bestehen.
An: [den im Impressum genannten Diensteanbieter] Bestellnummer: _______________ Ware bestellt am: ____________ Ware erhalten am: ___________ Name des/der Verbraucher: ____ Anschrift des/der Verbraucher: _ Unterschrift: _________________ Datum: ______________________ Wir widerrufen hiermit den Kauf der in dieser Bestellung beschriebenen Ware.
Sende es uns über die Kontaktseite. Du bist nicht verpflichtet, dieses Formular zu verwenden; jede klare schriftliche Erklärung deiner Entscheidung innerhalb der 14-Tage-Frist ist gültig.